Política de Privacidade

Atualizada em 4 de agosto de 2026

Quem trata seus dados

MORI IZAKAYA RESTAURANTE LTDA — CNPJ 61.753.029/0001-39
R São Luiz, 105 — Adrianópolis, Manaus / AM, CEP 69.057-250

Esta política explica o que acontece com as informações de quem conversa com o nosso atendimento no WhatsApp ou faz uma reserva conosco.

O que coletamos

Nosso atendimento no WhatsApp é feito com apoio de um assistente virtual, o Morinho. Quando você fala com ele, tratamos:

Seu número de WhatsApp e o nome do seu perfil, que o próprio WhatsApp nos envia junto com a mensagem
O conteúdo das mensagens que você escreve
Os dados da reserva, quando você faz uma: nome, data, horário e número de pessoas

Não pedimos e não guardamos dados de pagamento, documentos, endereço residencial nem qualquer informação sensível. Se você enviar algo assim por engano, peça a exclusão pelos contatos abaixo.

Para que usamos

Responder suas dúvidas sobre cardápio, preços, horários e localização
Registrar e organizar sua reserva, e reservar a mesa no dia
Chamar uma pessoa da equipe quando sua pergunta precisa de atendimento humano

Não usamos suas mensagens para publicidade e não vendemos seus dados a ninguém.

Com quem compartilhamos

Para o atendimento funcionar, duas empresas processam dados por nós:

Meta (WhatsApp) — transporta as mensagens entre você e nós, segundo os termos do próprio WhatsApp
Anthropic — o texto da sua mensagem é enviado ao serviço de inteligência artificial que gera a resposta do Morinho

Fora isso, seus dados ficam apenas conosco. Podemos compartilhá-los se a lei ou uma ordem judicial exigir.

Por quanto tempo guardamos

O histórico da conversa fica na memória do sistema apenas durante o atendimento e é descartado quando o serviço é reiniciado
As reservas ficam registradas na nossa agenda enquanto forem úteis para a operação do restaurante

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento pedir para:

Saber quais dados seus temos
Corrigir informações erradas
Apagar seus dados
Cancelar uma reserva feita em seu nome

É só pedir pelos contatos abaixo. Não cobramos nada por isso.

Falar conosco

WhatsApp: (92) 99140-4897
Presencialmente: R São Luiz, 105 — Adrianópolis, Manaus / AM

Ao falar com a nossa equipe, diga que se trata de um pedido sobre seus dados pessoais — assim ele chega a quem cuida do assunto.